Atgriešanas informācija ES klientiem
Izvēlējāties nepareizo izmēru?
Pirms izlemjat apmainīt vai atgriezt apavus, lūdzu, pārliecinieties, ka esat:
- Izņēmuši no apaviem visus papīra ielikņus, birkas un iepakojuma materiālus.
- Pārbaudījuši, vai apaviem komplektā ir divi zolīšu pāri - dažiem modeļiem ir gan biezāka, gan plānāka zolīšu versija.
Izmēģiniet abas, lai pārliecinātos par vislabāko piemērotību, pirms pieprasāt apmaiņu.
Apmaiņa
Apavu iegāde internetā ne vienmēr ir vienkārša. Ja pasūtījāt nepareizo izmēru vai modeli, neuztraucieties. Lūk, kā apmainīt savu pāri:
- Mūsu interneta veikalā veiciet jaunu pasūtījumu ar pareizo preci un pabeidziet maksājumu. Mēs to nosūtīsim pēc iespējas drīzāk.
- Atgrieziet sākotnējo pāri, uzsākot atgriešanu mūsu Klientu portālā.
- Kad saņemsim atgriezto preci, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu.
Ja nevarat atrast piemērotāko pāri vai jums nepieciešama palīdzība izvēlē, vienkārši uzrakstiet mums tērzētavā vai nosūtiet e-pastu uz shop@mymara.ee.
Preču atgriešana
Jums ir tiesības atgriezt jebkuru mūsu interneta veikalā iegādātu preci 14 dienu laikā pēc piegādes.
Lai saņemtu pilnu atmaksu:
- Produktam jābūt nelietotam, izņemot pielaikošanu tā, kā to darītu fiziskā veikalā.
- Ja precei ir lietošanas pazīmes, kas pārsniedz pielaikošanu, mēs varam samazināt atmaksas summu atbilstoši vērtības zudumam.
- Kad saņemsim atgriezto preci, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu.
- Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, 10 darbadienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkartes uzņēmumam var būt nepieciešams laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Sākotnējās piegādes izmaksas līdz zemākajai pieejamajai piegādes maksai tiek atmaksātas kopā ar preces atmaksu pasūtījumiem no Eiropas Savienības.
Lai pieprasītu atgriešanu, lūdzu, izmantojiet mūsu īpašo Klientu portālu.
Sūtījuma atgriešana mums
Jūs vienmēr esat laipni aicināti atgriezt sūtījumu mūsu fiziskajā veikalā. Varat izmantot arī kādu no tālāk norādītajām atgriešanas iespējām atkarībā no sākotnējās piegādes metodes:
- FedEx - mēs nosūtīsim jums piegādes uzlīmi un norādījumus atsevišķi.
- Smartposti pakomāts - izmantojiet to pašu kodu, ko izmantojāt sūtījuma saņemšanai; atsevišķs atgriešanas kods netiek izsniegts. Piegādes uzlīme nav jādrukā.
- DPD pakomāts - atgriešanas PIN kods tiks nosūtīts īsziņā un/vai e-pastā pēc piegādes. Izmantojiet šo kodu, lai atgrieztu sūtījumu. Piegādes uzlīme nav jādrukā.