Informācija par atgriešanu Igaunijas klientiem

Izvēlējāties nepareizo izmēru?

Pirms izlemjat apmainīt vai atgriezt apavus, lūdzu, pārliecinieties, ka esat:

  • Izņēmuši no apavu iekšpuses visus papīra ieliktņus, birkas un iepakojuma materiālus, pirms tos uzlaikojat.
  • Pārbaudījuši, vai apaviem ir pievienoti divi zolīšu pāri - dažiem modeļiem ir gan biezāka, gan plānāka zolīšu versija.
    Izmēģiniet abas, lai pārliecinātos par vislabāko piegulumu, pirms pieprasāt atgriešanu.

Apmaiņa

Iepirkties apavus tiešsaistē ne vienmēr ir vienkārši. Ja pasūtījāt nepareizo izmēru vai modeli, neuztraucieties. Lūk, kā apmainīt savu pāri:

  1. Mūsu interneta veikalā veiciet jaunu pasūtījumu ar pareizo preci un pabeidziet apmaksu. Mēs to nosūtīsim pēc iespējas drīzāk.
  2. Atgrieziet sākotnējo pāri, uzsākot atgriešanas procesu mūsu klientu portālā.
  3. Kad saņemsim atgriezto preci, mēs apstrādāsim jūsu naudas atmaksu.

Ja nevarat atrast piemērotu pāri vai jums nepieciešama palīdzība izvēlē, rakstiet mums tērzētavā vai nosūtiet e-pastu uz shop@mymara.ee.

Atgriešana

Jums ir tiesības atgriezt jebkuru preci, kas iegādāta mūsu interneta veikalā, 14 dienu laikā pēc piegādes.

Lai saņemtu pilnu naudas atmaksu:

  • Produktam jābūt nelietotam, izņemot uzlaikošanu tāpat kā fiziskā veikalā.
  • Ja precei ir lietošanas pazīmes, kas pārsniedz uzlaikošanu, mēs varam samazināt atmaksājamo summu atbilstoši vērtības zudumam.

Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, un tās ir vienādas ar sākotnējo piegādes maksu. Tās tiks ieturētas no atmaksājamās summas.

NB! Lai pieprasītu atgriešanu, lūdzu, izmantojiet mūsu īpaši tam paredzēto klientu portālu.

Sūtījuma atgriešana mums

Jūs vienmēr varat atgriezt sūtījumu mūsu fiziskajā veikalā. Varat arī izmantot kādu no tālāk norādītajām atgriešanas iespējām atbilstoši sākotnējai piegādes metodei:

  • Omniva pakomāts – izmantojiet īsziņā saņemto atgriešanas kodu. Piegādes etiķete nav jādrukā.
  • Itella Smartpost pakomāts:
    • Ja jūsu sūtījums tika piegādāts zilajā pakomātā ar ekrānu, varat to atgriezt jebkurā Smartposti zilajā pakomātā Igaunijā, izmantojot to pašu durvju kodu, ko izmantojāt sūtījuma saņemšanai.
    • Ja jūsu sūtījums tika piegādāts baltajā pakomātā ar konkrētajam nodalījumam paredzētu tastatūru, atgriešana jāreģistrē vietnē https://my.smartpost.ee/return_parcel/, izmantojot sūtījuma numuru (svītrkodu vai izsekošanas numuru).
      • To varat atrast e-pastā vai uz iepakojuma zem svītrkoda.
  • DPD pakomāts – piegādes laikā īsziņā un/vai e-pastā tiks nosūtīts atgriešanas PIN kods. Izmantojiet šo kodu, lai atgrieztu sūtījumu. Piegādes etiķete nav jādrukā.
  • Unisend pakomāts - piegādes laikā īsziņā un/vai e-pastā tiks nosūtīts atgriešanas PIN kods. Izmantojiet šo kodu, lai atgrieztu sūtījumu. Piegādes etiķete nav jādrukā.
  • Venipak pakomāts - kad būsiet pieprasījuši atgriešanu, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti e-pastā.